The effect of linguistic wrapping on customer outcomes. A closer look at interpersonal strategies in German and UK B2C complaint management

Het effect van de talige verpakking op percepties, ervaringen en gedrag van klanten. Een studie van interpersoonlijke strategie├źn in klachtenbehandeling in een Duitse en Britse B2C context
Start - End 
2017 - 2021 (ongoing)
Type 
Department(s) 
Department of Translation, Interpreting and Communication

Tabgroup