Good communication can make a difference. This is often underestimated in contexts of asylum and migration, where other priorities (than language) prevail. This is particularly tangible in the reception of applicants for international protection, where multilingualism is the rule rather than the exception. Service providers try to get by with the linguistic means they have to provide the necessary information and support. However, these means are often insufficiently tailored to the complex communication needs that characterise asylum reception. In particular, applicants with a vulnerable linguistic profile, such as illiterate persons or speakers of lesser used languages, have no or limited access to information to which they are entitled, which increases their vulnerability throughout the reception process.
The proposed project aims to gain a better understanding of the communication needs of applicants for international protection in reception centres and to use these insights to develop a more adapted multilingual information service for this target group. The project focuses specifically on the intake of applicants with a vulnerable linguistic profile. To this end, the project sets the following three objectives:
Dat een goede communicatie een verschil kan maken, wordt vaak onderschat in contexten van asiel en migratie, waar andere prioriteiten (dan taal) spelen. Dit is ook heel voelbaar in de opvang van verzoekers om internationale bescherming, waar meertaligheid veeleer regel is dan uitzondering. Dienstverleners proberen zich te redden met de talige middelen die ze hebben om de nodige informatie en ondersteuning te bieden, maar die zijn vaak onvoldoende afgestemd op de complexe communicatienoden die de asielopvang kenmerken. Vooral verzoekers met een kwetsbaar linguïstisch profiel, zoals laaggeletterden of sprekers van zeldzame talen, krijgen hierdoor geen of beperkte toegang tot informatie waar ze recht op hebben, wat hun kwetsbaarheid doorheen het opvangtraject nog groter maakt.
Het voorgestelde project wil een beter inzicht verwerven in de communicatienoden van verzoekers om internationale bescherming in de opvang en deze inzichten aanwenden om een meer gerichte meertalige informatievoorziening te ontwikkelen voor deze doelgroep. Het project richt zich op de intakefase van verzoekers met een kwetsbaar linguïstisch profiel. Hiertoe stelt het project de volgende drie doelstellingen voorop: